Returns Policy

Chez Marine Decks, nous voulons que vous soyez satisfait. Chaque panneau que nous fabriquons est fait à la main selon les mesures que vous nous donnez. Pour cette raison, les retours sont un peu différents des produits standards.

Nos panneaux sont faits sur demande, donc nous ne pouvons pas accepter les retours pour un changement d’avis. Mais s’il y a un problème avec votre commande, comme une erreur dans les dimensions ou un défaut de fabrication, nous sommes là pour régler ça.

Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à ce que vous avez demandé, contactez-nous dans les 7 jours après la livraison. Envoyez-nous une photo et une description du souci. Nous vérifierons tout avec vous rapidement.

Si c’est une erreur de notre part, nous réparerons, referons ou remplacerons le panneau sans frais. Si l’erreur vient des mesures fournies par le client, nous vous proposerons une solution, mais des frais peuvent s’appliquer.

Les retours doivent être confirmés avec notre équipe avant tout envoi. Nous ne pouvons pas accepter les retours sans contact préalable. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine et bien emballés.

N’hésitez pas à poser vos questions avant de commander. Notre équipe est là pour vous guider et s’assurer que tout se passe bien du début à la fin.

Nous sommes honnêtes, simples et clairs. Si quelque chose ne va pas, dites-le-nous. On veut que chaque client soit content et confiant.